工作人员为老人提供代办服务

岳塘新闻网8月11日讯（通讯员：许笑）为进一步提升政务服务效能，昭山镇路口社区不断强化“帮办代办”理念，坚持“面对面、心贴心、解民忧、办实事”的帮办思路，以“党建+代办”为抓手，充分赋能网格化治理模式，延伸便民服务触角，打通了社区服务“经络”，着力解决群众的“急难愁盼”问题，让群众生活更满意，日子更安心。

近日，路口社区雪山组68岁的杨谦群老人的女儿急匆匆的来到社区便民服务站综合服务窗口求助，说老人前段时间在外遇车祸意外摔伤，造成脑震荡、骶骨骨折住院了。老人记得今年初请社区代购了一份《老年意外伤害保险》，但不知道具体怎么办理赔付。听到诉求后，社区政务服务专干赶紧帮忙联系保险公司的负责人，告诉老人的女儿要走哪些程序，需要什么材料以及如何备案等。几天后老人康复出院，该社区“红色帮代办”党员志愿者冒着酷暑第一时间上门帮助杨奶奶收集资料，为其代办住院护理津贴，共计2600元，为老年人及其家庭撑起一片幸福“绿荫”。

据悉，该社区自2021年成立“红色帮代办”党员志愿服务队以来，推行上门帮办代办、电话指导帮办、错时延时预约办等特色服务，让困难居民坐在家里就能轻松把事办成，破除了“最后一公里”壁垒，让特殊群体真真切切地感受到帮办代办的“速度”和社区服务的“温度”。今年以来，路口社区便民服务站共为居民群众提供各类帮办代办服务80余次，满意率达100%，最大程度满足了办事群众便利化需求。

作者：许笑

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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